Carta de serveis

Carta de serveis

1.DATOS DE L’EMPRESA
Ampurdán Bus se dedica al transporte regular y discrecional de viajeros, en el ámbito nacional, principalmente, e internacional.
La empresa fue fundada el año 1900.
Actualmente, Ampurdán Bus, tiene los derechos de la línea de Figueres a Vilajuïga y los pueblos de alrededor. (Vilamaniscle, Garriguella, Vilajuïga, Pedret i Marzà, Delfià, Rabós, Mollet de Peralada, Espolla, St. Climent de Sescebes, Capmany, Masarac, Vilarnadal, Vilanova, Peralada, Cabanes y Vilabertran.)

Nuestra empresa dispone de un sistema de gestión de la calidad y el medio ambiente certificado según las normas:

• UNE – EN 13816:03
• La empresa dispone de un sistema de gestión ambiental pero esta no esta certificada.

Uno de los objectivos principales de Ampurdán Bus es qe los viajeros de nuestra línea tengan todas las comodidades posibles (buen servio, buen trato, buen autobús...)

Nuestra oficina está en:
Avda. Marignane,2
17600 Figueres
Girona
Teléfono: 972 50 23 83
Mòbil: 639 81 51 57
E-mail : info@ampurdanbus.com 
Web: www.ampurdanbus.com
2.SERVICIOS QUE PRESTA NUESTRA EMPRESA 
Nuestra empresa, lleva ofreciendo sus servicios desde hace más de cien años, todo esto lo hemos hecho con esfurezo y voluntad.
Todo esto nos ha dado experiencia para poder ofrecerles:
SERVEIS REGULARS DE TRANSPORTS URBANS. (FIGUERES – VILAJUIGA AMB LES FILLOLES)

• SERVICIOS REGULARES DE TRASNPORTES URBANOS. (FIGUERES- VILAJUÏGA Y ALREDEDORES)
• SERVICIOS DISCRECIONALES
• EXCURSIONES ESCOLARES
• VIAJES DE FIN DE CURSO / FIN DE CARRERA
• VIAJES Y EXCURSIONES
• CIRUCUITOS NACIONALES
• GRUPOS EVENTUALES 

3.SUGERENCIAS / QUEJAS / RESERVA DE PLAZA

• En el correo electrónico : info@ampurdanbus.com
• En nuestras instalaciones:

                      Avda. Marignane 2
                      17600 Figueres

• Teléfono: 972 50 23 83 - 639 81 51 57

Por otra parte, para cualquier duda pueden ponerse en contacto con nosotros llamando al 972 50 23 83 de 08.00 a 13.00 y de 15.00 a 18.00 en días laborables.
La reserva anticipada de plazas, es necesario con:

• Las personas con movilidad reducida, llamando con dos días de antelación.
• Grupos grandes, llamando con un día de antelación.

4.NORMAS BÁSICAS
Nuestra empresa dispone de unas normas básicas, además de la normativa de transportes.

EMPRESA

• Tratar con respeto a los pasajeros.
• No sobrepasar las plazas del autobís.
• Dejar siempre que sea posible, los pasajeros cerca de la acera.
• Los conductores tienen que ser puntuales, responsables... 
• Se facilitara cambio en los pagos hechos con billetes de hasta 20€ a bordo del autobús por la adquisición del billete simple.
• A disponer de vehículos adaptados para clientes con movilidad reducida para la línea regular.
• La edad medio de los vehículos que realizan el servicio de línea regular tendrá un máximo de 7 años.
• A día de 21.09.2022 nuestra antigüedad promedio de flotas de línea regular es de 3 años. Y el vehículo con más antigüedad es de 2 años.
• En el caso que Ampurdán Bus tenga un retraso superior a los 15 minutos (cuando no sea por causa mayor), al cliente se le abonará el importe del billete.
• Nuestra empresa dispone de vehículos de reserva en caso de retraso, avería.
• La empresa no se hace responsable de la pérdida de joyas, dinero, móviles, maletas, ... Rogamos a los pasajeros que revisen de no dejar objetos cuando bajen del autobús.

VIAJEROS

• Todos deberán tener un billete (seguro del vehículo) que se podrá adquirir en la oficina, al mismo conductor o bien a todos los ayuntamientos de cada pueblo, y los pagos siempre se harán en efectivo en las entidades y lugares mencionados anteriormente en el momento de la adquisición del billete. Se dispone de abono de 10 viajes, que se adquieren en los mismos lugares especificados anteriormente, estos tienen un descuento de un 30% respecto al título individual.
• Es obligatorio el uso de cinturones de seguridad.
• Los niños menores de 10 años no podrán subir solos, lo tendrán que hacer con un mayor de edad.
• Los carritos de los niños irán siempre en el maletero.
• En los trayectos cortos no se podrá:
• Beber
• Fumar
• Comer
• Gritar
•  Ningún viajero podrá acceder al autobús si constituye un peligro para otros viajeros.
• No se puede subir animales, con excepción de los perros guía.
• Los niños menores de 4 años no pagarán billete de línea regular.
• Los billetes se abonaran siempre en efectivo.
• Los bonos constan de 10 viajes, el precio del bono dependerá del destino solicitado.
• Los bonos tendrán una vigencia de un año natural.
Figueres a 14 de septiembre de 2022