Carta de servicios
1. DATOS DE LA EMPRESA
Ampurdan Bus se dedica al transporte regular y discrecional de viajeros, principalmente a nivel nacional, pero también internacional. La empresa fue fundada en el año 1900.
Actualmente, Ampurdan Bus es concesionaria de la línea de Figueres a Vilajuïga y sus localidades cercanas (Vilamaniscle, Garriguella, Vilajuïga, Pedret i Marzà, Delfià, Rabós, Mollet de Peralada, Espolla, Sant Climent de Sescebes, Capmany, Masarac, Vilarnadal, Vilanova, Peralada, Cabanes y Vilabertran).
Nuestra empresa dispone de un sistema de gestión de la calidad certificado según las normas:
Uno de los objetivos principales de Ampurdan Bus es que los viajeros de nuestra línea tengan todas las comodidades posibles (buen servicio, buen trato, buen autobús…).
Nuestra oficina está ubicada en:
Av. Marignane, 2
17600 Figueres, Girona
Teléfono: 972 50 23 83 – 639 81 51 57
E-mail: info@ampurdanbus.com
Web: www.ampurdanbus.com
Ampurdan Bus es dedica al transport regular i discrecional de viatgers, en l’àmbit nacional, principalment, i internacional. L’empresa fou fundada l’any 1900. Actualment Ampurdan Bus, és concessionària de la línia de Figueres a Vilajuïga i filloles (Vilamaniscle, Garriguella, Vilajuïga, Pedret i Marzà, Delfià, Rabós, Mollet de Peralada, Espolla, St. Climent de Sescebes, Capmany, Masarac, Vilarnadal, Vilanova, Peralada, Cabanes i Vilabertran).
La nostre empresa disposa d’un sistema de gestió de la qualitat certificat segons les normes:
- UNE – EN 13816:03
- ISO 14001:2015
Uno de los objetivos principales de Ampurdan Bus es que los viajeros de nuestra línea tengan todas las comodidades posibles (buen servicio, buen trato, buen autobús…).
Nuestra oficina está ubicada en:
Av. Marignane, 2
17600 Figueres, Girona
Teléfono: 972 50 23 83 – 639 81 51 57
E-mail: info@ampurdanbus.com
Web: www.ampurdanbus.com
2. SERVICIOS QUE PRESTA NUESTRA EMPRESA
Nuestra empresa lleva ofreciendo sus servicios desde hace más de cien años, lo hemos hecho con esfuerzo y voluntad.
Todo esto nos ha dado experiencia para poder ofrecerles:
- SERVICIOS REGULARES DE TRANSPORTE URBANO (FIGUERES – VILAJUIGA Y SUS FILIALES)
- SERVICIOS DISCRECCIONALES
- EXCURSIONES ESCOLARES
- VIAJES Y EXCURSIONES
- CIRCUITOS NACIONALES
- GRUPOS EVENTUALES
3. SUGERENCIAS / QUEJAS / RESERVA DE PLAZA
Por correo electrónico: info@ampurdanbus.com
En nuestras instalaciones:
Av. Marignane, 2
17600, Figueres, Girona
Por teléfono: 972 50 23 83 – 639 81 51 57
Para cualquier duda, pueden ponerse en contacto con nosotros en horario de oficina (días laborables) de lunes a jueves de 09:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00, y los viernes de 09:00 a 14:00.
La reserva anticipada de plazas es necesaria con:
- Las personas con movilidad reducida, llamando con dos días de antelación.
- Grandes grupos, llamando con un día de antelación.
4. NORMAS BÁSICAS
La nostre empresa disposa d’unes normes bàsiques, a més a més de la normativa de transports.
EMPRESA
- Tratar con respeto a los viajeros.
- No sobrepasar las plazas del autobús.
- Dejar siempre lo más cerca posible de la acera a los viajeros.
- Los conductores deben ser puntuales, responsables…
- Se facilitará cambio en los pagos realizados con billetes de hasta 20 euros a bordo del autobús para la adquisición del billete sencillo.
- Disponibilidad de vehículos adaptados para clientes con movilidad reducida en la línea regular.
- La edad media de los vehículos que realizan el servicio de línea regular será de un máximo de 7 años.
- A fecha de 07/12/2024, la antigüedad promedio de nuestra flota de línea regular es de 6 años. El vehículo más antiguo tiene 6 años.
- En caso de que AMPURDAN BUS tenga un retraso superior a 15 minutos (salvo en los casos que sea por causas ajenas a la empresa), al cliente se le abonará el importe del billete.
- Nuestra empresa dispone de vehículos de reserva en caso de retraso o avería.
- La empresa no se hace responsable de la pérdida de joyas, dinero, móviles, maletas… rogamos que revisen que no dejen objetos cuando salgan del autobús.
VIAJEROS
- Todos deberán tener un billete (seguro del vehículo) que se podrá adquirir en la oficina, al mismo conductor o en los ayuntamientos de cada pueblo, y los pagos siempre se harán en efectivo en las entidades y lugares mencionados anteriormente en el momento de la adquisición del billete. Se dispone de abonos de 10 viajes, que se adquieren en los mismos lugares especificados antes; estos tienen un descuento del 30% respecto al billete individual.
- Los niños menores de 10 años no podrán subir solos, deberán hacerlo con un adulto.
- Los carros de los niños irán en el maletero.
- En los trayectos no se podrá:
- Beber.
- Fumar.
- Comer.
- Gritar.
- Ningún viajero podrá tener acceso al autobús si constituye un peligro para los demás viajeros.
- No se puede subir animales, con la excepción de perros guía.
- Los niños menores de 3 años no pagarán billetes en la línea regular.
- Los abonos constan de 10 viajes, el precio del abono dependerá del destino solicitado, y tendrán una vigencia de un año natural.
Figueres, 07 de diciembre de 2024.