Lettre de service
1. INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE
Ampurdan Bus se consacre au transport régulier et discrétionnaire de passagers, principalement à l’échelle nationale et internationale. L’entreprise a été fondée en 1900.
Actuellement, Ampurdan Bus est le concessionnaire de la ligne de Figueres à Vilajuïga et ses branches (Vilamaniscle, Garriguella, Vilajuïga, Pedret i Marzà, Delfià, Rabós, Mollet de Peralada, Espolla, St. Climent de Sescebes, Capmany, Masarac, Vilarnadal, Vilanova, Peralada, Cabanes et Vilabertran).
Notre entreprise dispose d’un système de gestion de la qualité certifié selon les normes suivantes:
L’un des objectifs principaux d’Ampurdan Bus est de s’assurer que les passagers de notre ligne bénéficient de tout le confort possible (bon service, bon accueil, bon bus…).
Notre bureau est situé à:
Av. Marignane, 2
17600 Figueres, Girona
Téléphone: 972 50 23 83 – 639 81 51 57
E-mail: info@ampurdanbus.com
Web: www.ampurdanbus.com
2. SERVICES FOURNIS PAR NOTRE ENTREPRISE
Notre entreprise offre ses services depuis plus de cent ans, et ce, avec effort et détermination.
Cette expérience nous permet de proposer les services suivants:
- SERVICES DE TRANSPORT URBAIN RÉGULIER (FIGUERES – VILAJUIGA AVEC LES BRANCHES)
- SERVICES DISCRÉTIONNAIRES
- EXCURSIONS SCOLAIRES
- VOYAGES ET EXCURSIONS
- CIRCUITS NATIONAUX
- GROUPES ÉVENTUELS
3. SUGGESTIONS / PLAINTES / RÉSERVATION DE PLACE
Par e-mail: info@ampurdanbus.com
Dans nos locaux:
Av. Marignane, 2
17600, Figueres, Girona
Par téléphone: 972 50 23 83 – 639 81 51 57
Pour toute question, vous pouvez nous contacter pendant les heures d’ouverture (jours ouvrables) du lundi au jeudi de 09h00 à 13h00 et de 15h00 à 18h00, et le vendredi de 09h00 à 14h00.
Les réservations de places à l’avance sont nécessaires pour :
- Les personnes à mobilité réduite, en appelant deux jours à l’avance.
- Les grands groupes, en appelant un jour à l’avance.
4. RÈGLES DE BASE
Notre entreprise dispose de règles de base en plus des réglementations de transport.
ENTREPRISE
- Traiter les passagers avec respect.
- Ne pas dépasser le nombre de places dans le bus.
- Toujours stationner aussi près que possible du trottoir.
- Les conducteurs doivent être ponctuels et responsables.
- Un changement sera autorisé pour les paiements effectués avec des billets jusqu’à 20 euros à bord pour l’achat d’un billet simple.
- Des véhicules adaptés pour les passagers à mobilité réduite seront disponibles pour la ligne régulière.
- L’âge moyen des véhicules effectuant les services réguliers sera de 7 ans maximum.
- À la date du 07/12/2024, l’âge moyen de notre flotte de ligne régulière est de 6 ans. Le véhicule le plus ancien a 6 ans.
- Si AMPURDAN BUS a un retard de plus de 15 minutes (sauf en cas de force majeure), le client sera remboursé du montant du billet.
- Notre entreprise dispose de véhicules de réserve en cas de retard ou de panne.
- L’entreprise n’est pas responsable de la perte de bijoux, d’argent, de téléphones, de bagages, etc. Nous vous demandons de vérifier que vous n’oubliez pas d’objets en quittant le bus.
PASSAGERS
- Tous les passagers doivent avoir un billet (assurance du véhicule), qui peut être acheté au bureau, auprès du conducteur ou à la mairie de chaque village. Les paiements doivent toujours être effectués en espèces dans les entités et lieux mentionnés ci-dessus lors de l’achat du billet.
- Un abonnement de 10 trajets est disponible, qui peut être acheté aux mêmes endroits mentionnés ci-dessus, offrant une réduction de 30% par rapport au tarif individuel.
- Les enfants de moins de 10 ans ne peuvent pas voyager seuls, ils doivent être accompagnés d’un adulte.
- Les poussettes des enfants doivent être placées dans le compartiment à bagages.
- Pendant le trajet, il est interdit de:
- Boire
- Fumer
- Manger
- Crier
- Aucun passager ne pourra monter dans le bus s’il constitue un danger pour les autres passagers.
- Les animaux ne sont pas autorisés, sauf les chiens guides.
- Les enfants de moins de 3 ans ne paieront pas de billet pour la ligne régulière.
- Les abonnements se composent de 10 trajets, le prix de l’abonnement dépendra de la destination demandée et il sera valable pendant une année civile.
Figueres, le 07 décembre 2024.