Politique de qualité et d’environnement

Ampurdan Bus S.L. est une entreprise dédiée au transport de voyageurs depuis plus de 100 ans. Notre devise, aujourd’hui comme toujours, est : le client avant tout, notre objectif, le satisfaire, notre désir, qu’il se sente bien avec nous, notre espoir, y être parvenu. Nous cherchons à atteindre cela grâce à notre politique de qualité et d’environnement :

• Nous nous engageons à l’amélioration continue des processus impliqués dans le service de transport de voyageurs, par l’analyse du contexte et des besoins des parties prenantes, afin d’augmenter le niveau de satisfaction de nos clients et d’améliorer le développement environnemental.
• Nous nous engageons à protéger l’environnement, y compris à prévenir la pollution et à réduire, dans la mesure de nos possibilités, les impacts environnementaux que notre activité pourrait engendrer, en respectant l’environnement et en minimisant la consommation des ressources.
• Nous restons informés des exigences légales et réglementaires qui nous concernent et nous engageons à leur respect, en promouvant les actions nécessaires pour garantir que notre activité se déroule conformément à la législation et aux réglementations sectorielles en vigueur.
• Nous formons et sensibilisons notre personnel à la qualité et au service client, en les responsabilisant quant à la bonne exécution de leurs tâches.
• Nous nous engageons à ce que cette politique soit connue et comprise au sein de notre entreprise par toutes les personnes qui travaillent avec nous, mise à la disposition du public et accompagnée des ressources nécessaires pour son application.

Afin de respecter notre politique, nous établirons des objectifs à partir desquels nous développerons des actions concrètes pour l’amélioration de l’entreprise.

Figueres, 8 janvier 2024

Gérante : Mª del Carmen Pérez Martin