Carta de serveis
1.DADES DE L’EMPRESA
Ampurdan Bus es dedica al transport regular i discrecional de viatgers, en l’àmbit nacional, principalment, i internacional. L’empresa fou fundada l’any 1900. Actualment Ampurdan Bus, És Concesionaria de la línia de Figueres a Vilajuïga i filloles.(Vilamaniscle, Garriguella, Vilajuïga, Pedret i Marzà, Delfià, Rabós, Mollet de Peralada, Espolla, St. Climent de Sescebes, Capmany, Masarac, Vilarnadal, Vilanova, Peralada, Cabanes i Vilabertran.)
La nostre empresa disposa d’un sistema de gestió de la qualitat certificat segons les normes:
- UNE - EN 13816:03
- ISO 14001:2015
Un dels objectius principals d’ Ampurdan bus es que els viatgers de la nostre línia tinguin totes les comoditats possibles, (bon servei, bon tracte, bon autobús…)
La nostre oficina esta ubicada:
C/ Marignane,2
17600 Figueres
Girona
Telèfon: 972 50 23 83 – 639 81 51 57
E-mail :
Web: www.ampurdanbus.com
2.SERVEIS QUE PRESTA LA NOSTRE EMPRESA
La nostra empresa, porta oferint els seus serveis fa més de cents anys, això ho hem fet amb esforç i voluntat.
Tot això ens ha donat experiència per poder oferir-los:
- SERVEIS REGULARS DE TRANSPORTS URBANS. (FIGUERES – VILAJUIGA AMB LES FILLOLES)
- SERVEIS DISCRECIONALS
- EXCURCIONS ESCOLARS
- VIATGES I EXCURSIONS
- CIRCUITS NACIONALS
- GRUPS EVANTUALS
3.SUGERIMENTS / QUEIXES / RESERVA DE PLAÇA
- En el correu electrònic :
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. - En les nostres instal·lacions
C/ Marignane 2
17600 Figueres
- Telèfon: 972 50 23 83 – 639 81 51 57
- I per altre banda, per qualsevol dubte poden posar-se en contacte amb nosaltres trucant al 972 50 23 83 de 09.00 a 13.00 i de 15.00 a 18.00 dies laborables
La reserva anticipada de places, es necessari amb:
- Les persones amb mobilitat reduïda, truca’n amb dos dies d’antelació.
- Grups grans, truca’n amb un dia d’antelació
4.NORMES BÀSIQUES
La nostre empresa disposa d’unes normes bàsiques, a més a més de la normativa de transports.
EMPRESA
- Tractar amb respecta els viatgers.
- No sobre passar les places del autobús.
- Deixar sempre el mes a prop possible als viatgers de la vorera.
- Els xofers han de ser puntuals, responsables...
- Es facilitarà canvi en els pagaments fets amb bitllets de fins 20 euros a bord del autobús per l’adquisició del bitllet senzill.
- A disposar de vehicles adaptats per a clients amb mobilitat reduïda per la línia regular.
- L’edat mitjana dels vehicles que realitzen el servei de línia regular tindrà un màxim de 7 anys.
- A dia de 07.12.2023 la nostre antiguitat pro-mig de flotes de línia regular es de 6.5 anys. I el vehicle amb mes antiguitat es de 8.5 anys.
- En cas que AMPURDAN BUS tingui un retard superior a 15 minuts (excepte en els casos que sigui per causes alienes a l’empresa), al client se li abonarà l’ import del tiquet.
- La nostre empresa disposa de vehicles de reserva en cas de retard, averia.
- L’empresa no es fa responsable de les pèrdues de joies, diners, mòbils, maletes.. preguem que revisin de no deixar objectes quan deixin l’autobús.
VIATGERS
- Tots hauran de tenir un bitllet (assegurança del vehicle) que es podrà adquirir a l’oficina, al mateix conductor o bé , els ajuntaments de cada poble, i els pagaments sempre es faran en efectiu a les entitats i llocs esmentats anteriorment en el moment de l’adquisició del bitllet. Es disposa d’abonament de 10 viatges, que s’adquireixen en els mateixos llocs especificats abans, aquets hi ha un descompte de un 30% respecte al títol individual .
- Els nens menors de 10 anys no podran pujar sols, ho hauran de fer amb un major de edat.
- Els carros dels nens aniran al maleter
- En els trajectes no es podrà:
- Beure
- Fumar
- Menjar
- Cridar
- Cap viatger podrà tenir accés al autobús si constitueixi un perill pels altres viatgers .
- No es pot pujar animals, amb l’excepció de gossos guies.
- Els nens menors de 3 anys no pagaran bitllets de línia regular.
- Els abonaments consten de 10 viatges, el preu de l’abonament dependrà del destí sol·licitat, i tindran una vigència de un any natural.
Figueres a 07 desembre 2023